What is B2B ? | Examples of B2B HINDI | B2B क्या है ? जानिए हिंदी में B2B और उसके उदाहरण
B2B "व्यवसाय से व्यवसाय" के लिए छोटा है। यह एक व्यवसाय मॉडल है जिसमें शामिल कंपनियां अन्य व्यवसायों और संगठनों के लिए उत्पादों और सेवाओं का निर्माण करती हैं। B2B कंपनियाँ सॉफ़्टवेयर को एक सेवा (SaaS), मार्केटिंग फर्मों और व्यवसायों के रूप में शामिल कर सकती हैं जो विभिन्न आपूर्तियाँ बनाती और बेचती हैं।
आपके व्यवसाय का आकार कुछ भी हो, किसी समय आपको B2B कंपनियों से उत्पाद या सेवाएँ खरीदने की आवश्यकता होगी। हम B2B व्यवसाय मॉडल का पता लगाएंगे और B2B व्यवसाय कैसे अपने लाभ और बाजार हिस्सेदारी को अधिकतम कर सकते हैं।
B2B कंपनियाँ अन्य व्यवसायों, संगठनों और दान के लिए उत्पाद और सेवाएँ बनाती हैं।
B2B व्यवसायों में अद्वितीय चुनौतियाँ होती हैं, जिसमें नकदी प्रवाह प्रबंधन भी शामिल है, और ग्राहकों की वफादारी को लगातार नया करना और बनाए रखना चाहिए।
मुनाफे को अधिकतम करने और बाजार हिस्सेदारी में सुधार करने के लिए, बी2बी कंपनियों को अपनी वेबसाइटों को अनुकूलित करने पर विचार करना चाहिए और लीड-जेनरेशन सेवाओं को आजमाना चाहिए जो उन्हें निर्णय लेने वालों तक पहुंचने में मदद करती हैं।
यह लेख व्यापार मालिकों और इच्छुक उद्यमियों के लिए है जो बी2बी व्यापार मॉडल को बेहतर ढंग से समझना चाहते हैं।
बी2बी(B2B) क्या है ?
बिजनेस-टू-बिजनेस मॉडल में, व्यवसाय और संगठन वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी किसी उत्पाद के निर्माण के लिए आवश्यक कच्चा माल उपलब्ध कराने के लिए दूसरे व्यवसाय के साथ अनुबंध कर सकती है।
एक अन्य व्यवसाय को अपनी अलमारियों को स्टॉक करने के लिए दूसरे से उत्पाद खरीदने की आवश्यकता हो सकती है, जबकि अन्य कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने, अपने संचालन का बीमा करने, अपना लोगो डिजाइन करने या वेबसाइट सामग्री लिखने के लिए व्यवसायों को किराए पर लेती हैं।
B2B लेनदेन में उपभोक्ता प्रत्यक्ष कारक नहीं हैं, लेकिन वे B2B कंपनियों के एक साथ काम करने का एक महत्वपूर्ण घटक हैं।
सप्लाई चैन में B2B कंपनियां कहां बैठती हैं ?
यदि आप यह समझना चाहते हैं कि आपूर्ति श्रृंखला में B2B कंपनियां कहां कारक हैं, तो तीन आर्थिक क्षेत्रों को देखना आवश्यक है: प्राथमिक (Primary) , द्वितीयक (Secondary) और तृतीयक (Tertiary)
Primary market: प्राथमिक बाजार विशेष रूप से बी2बी है। प्राथमिक-क्षेत्र की कंपनियां कच्चे माल को निकालने या उत्पादन करने के लिए जिम्मेदार हैं - उदाहरण के लिए, किसान या तेल और गैस कंपनियां।
Secondary market: द्वितीयक बाजार लगभग विशेष रूप से बी2बी है। द्वितीयक-बाजार कंपनियां उत्पादों का निर्माण और संयोजन करती हैं। वे प्राथमिक बाजार से खरीदे गए कच्चे माल को किसी और चीज में बदलकर उसमें मूल्य जोड़ते हैं। उन निर्माताओं के बारे में सोचें जो तेल को प्लास्टिक में बदलते हैं या जौहरी जो हीरे को काटते और चमकाते हैं। सेकेंडरी-मार्केट असेंबलिंग कंपनियों में कार निर्माता और निर्माण कंपनियां शामिल हैं। कभी-कभी, द्वितीयक-बाजार कंपनियां बी2सी मॉडल का उपयोग करती हैं - उदाहरण के लिए, किसान जो बाजार स्टाल में उत्पाद बेचते हैं।
Tertiary market: तृतीयक बाजार B2B और B2C मॉडल का मिश्रण है। कुछ तृतीयक-बाज़ार कंपनियाँ सामान या सेवाएँ व्यवसायों या उपभोक्ताओं को प्रदान करती हैं। इन व्यवसायों में प्लंबर,गृह सुधार विशेषज्ञ, फ्लोर इंस्टालर, वाणिज्यिक वित्त दलाल, इंटरनेट रिटेलर, ट्यूटर,सुपरमार्केट और आतिथ्य क्षेत्र शामिल हैं।
कुछ B2B तृतीयक बाज़ार के उदाहरण क्या हैं ?
कुछ तृतीयक कंपनियाँ केवल B2B हैं। वे वस्तुएँ और सेवाएँ प्रदान करते हैं अन्य ग्राहक-सामना करने वाली तृतीयक कंपनियों को अपना काम करने की आवश्यकता होती है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं :
नल बनाने वाली कंपनियाँ प्लंबर को उनकी ज़रूरत के उपकरण बेचती हैं।
प्वाइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) प्रदाता खुदरा विक्रेताओं को पीओएस सिस्टम बेचते हैं।
वाणिज्यिक वित्त दलालों को लघु व्यवसाय ऋण, उपकरण पट्टे पर देने वाले पैकेज और परिसंपत्ति-आधारित ऋणों के लिए ऋणदाताओं की आवश्यकता होती है।
प्रबंधन और व्यवसाय सलाहकार कंपनियों को जीवित रहने और बढ़ने में मदद करते हैं।
खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों से भुगतान संसाधित करने के लिए क्रेडिट कार्ड प्रोसेसर की आवश्यकता होती है।
कंपनियों को उच्च बिक्री हासिल करने में मदद करने के लिए विज्ञापन फर्मों की आवश्यकता होती है।
व्यवसायों को पेरोल चलाने और करों को सुव्यवस्थित करने के लिए पेरोल प्रदाताओं और वित्तीय सेवा कंपनियों की आवश्यकता होती है।
राजस्व के अवसर पैदा करने के लिए व्यवसायों को लीड-जेनरेशन सेवाओं की आवश्यकता होती है।
कर्मचारियों, ग्राहकों और स्वयं के हितों की रक्षा के लिए संगठनों को बीमा प्रदाताओं की आवश्यकता होती है।
B2B कंपनी चलाने की चुनौतियाँ :
शायद सबसे महत्वपूर्ण चुनौती जिसका सामना अधिकांश बी2बी कंपनियां कर रही हैं, वह अपने सामान और सेवाओं को खरीदने के लिए व्यवसायों की तलाश कर रही है । B2B मार्केटप्लेस कंज्यूमर- फेसिंग मॉडल की तुलना में बहुत छोटे हैं । उदाहरण के लिए, बी2सी कपड़ों की ई- कॉमर्स वेबसाइट में संभावित खरीदारों की एक विस्तृत ऑडियंस होगी । हालांकि, व्यवसाय अक्सर उपभोक्ताओं की तुलना में खरीदारी पर अधिक खर्च करते हैं और उनके पास अधिक उदार बजट होते हैं । इसलिए, जबकि एक B2B कंपनी कम बिक्री कर सकती है, यह B2C कंपनी की तुलना में बहुत अधिक लाभ देखने की संभावना है । यहाँ कुछ अनूठी चुनौतियाँ हैं जिनका सामना B2B व्यवसायों को करना पड़ता है ।
1. B2B व्यवसायों को लगातार नया करना चाहिए और ग्राहकों की वफादारी बनाए रखनी चाहिए।
कई B2B कंपनियों के लिए नवप्रवर्तन एक महत्वपूर्ण मुद्दा है, विशेष रूप से वे जो मासिक सदस्यता मॉडल के साथ उत्पादों और सेवाओं को बेचते हैं, जैसे SaaS पैकेज और ऑनलाइन अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर।
B2B व्यवसायों को ग्राहकों की वफादारी बनाए रखते हुए अपने उत्पादों की कार्यक्षमता में लगातार सुधार करने और बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने की संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए उपयोग में आसानी के लिए नए तरीके खोजने चाहिए। और उनके प्रतिस्पर्धी भी उसी निरंतर विकास चक्र में हैं जो और भी बेहतर उत्पाद बनाने की तलाश में हैं।
2. B2Bs को एक मजबूत इंटरनेट उपस्थिति का निर्माण करना चाहिए।
B2B कंपनियों को एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई और लगातार बनाए रखने वाली व्यावसायिक वेबसाइट में निवेश करना चाहिए ताकि उनके ग्राहक उन्हें ढूंढ सकें और आसानी से उनकी पेशकशों को नेविगेट कर सकें। Google में शीर्ष रैंकिंग प्राप्त करने के लिए खोज इंजन अनुकूलन महत्वपूर्ण है, जैसा कि आपकी वेबसाइट को मोबाइल के लिए अनुकूलित करना है।
आपकी वेबसाइट की सामग्री - ब्लॉग, गाइड, उत्पाद विवरण और श्वेतपत्र सहित - बिक्री फ़नल के तीन चरणों: जागरूकता, खोजी और कार्रवाई चरणों में ग्राहकों और संभावनाओं से अपील करनी चाहिए।
जागरूकता चरण (फ़नल के ऊपर): (Awareness stage (top of the funnel))
यह चरण तब होता है जब एक संभावित ग्राहक को पता चलता है कि उनके व्यवसाय या अवसरों के भीतर घर्षण के बिंदु हैं जो वर्तमान में उनके पास आगे बढ़ने के लिए कार्मिक, तकनीक या ज्ञान नहीं हैं।
खोजी चरण (फ़नल के मध्य): (Investigative stage (middle of the funnel))
इस चरण में, एक संभावित ग्राहक सक्रिय रूप से एक समाधान की तलाश कर रहा है, और वे जानते हैं कि कई समाधान और प्रदाता हैं। खोजी चरण के दौरान, ग्राहक विभिन्न समाधानों और प्रदाताओं पर विचार करते हैं, अक्सर निर्णय लेने के लिए वेबसाइट सामग्री पर निर्भर होते हैं।
क्रिया चरण (फ़नल के नीचे):(Action stage (bottom of the funnel))
एक संभावना के बाद समाधान और प्रदाताओं की एक छोटी सूची बनाता है, वे बिक्री खोज प्रक्रिया शुरू करने के लिए उम्मीदवारों से संपर्क करते हैं
3. B2B कंपनियों को नकदी प्रवाह और देर से भुगतान का प्रबंधन करना चाहिए।
कई बी2बी कंपनियां ग्राहकों को 30- या 60-दिन के भुगतान विंडो पर चालान करती हैं। उदाहरण के लिए, 1 फरवरी को जारी चालान का भुगतान 1 अप्रैल तक नहीं किया जा सकता है। फिर भी, कुछ ग्राहक उदार क्रेडिट शर्तों के बावजूद समय पर भुगतान नहीं करते हैं।
यदि आपकी कंपनी कई चालान जारी करती है, तो आपके खाते में धन के नियमित आगमन से विलंबित भुगतानों के प्रभाव को कम किया जा सकता है। हालांकि, कुछ निर्माण व्यवसाय एक वर्ष में केवल कुछ ही पर्याप्त चालान जारी कर सकते हैं, इसलिए देर से भुगतान किया जाना कंपनी के भविष्य को खतरे में डालता है।
जबकि व्यवसाय ऋण उपलब्ध हैं, यदि देर से भुगतान करना आपकी कंपनी के लिए एक समस्या है तो इनवॉइस फैक्टरिंग पर विचार करें। चालान फैक्टरिंग (कभी-कभी चालान छूट कहा जाता है) का मतलब है कि आप अपने चालान एक वित्त कंपनी को बेचते हैं और अगले दिन चालान मूल्य का 80% या उससे अधिक प्राप्त करते हैं। जब ग्राहक भुगतान करता है, तो आपको शेष 20% माइनस फैक्टरिंग शुल्क प्राप्त होता है।
4. लीड जनरेशन वेबसाइटों का उपयोग करें।
हालांकि हर प्रकार की B2B कंपनी के लिए उपयुक्त नहीं है, लेकिन लीड-जेनरेशन वेबसाइटें व्यापारिक वस्तुओं और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला पर खरीदारों की विस्तृत मार्गदर्शिकाएँ बनाती हैं।
ये साइटें आगंतुकों को आपूर्तिकर्ताओं से दो या अधिक उद्धरण प्राप्त करने देती हैं और फिर इन लीड्स को पूरी तरह से योग्य बी2बी कंपनियों को बेचती हैं। जब कोई बिक्री प्रतिनिधि इन संभावनाओं तक पहुंचता है, तो वे पहले से ही ग्राहक के बजट, जरूरतों और समय-सीमा को जानते हैं।
लीड-पीढ़ी की साइटें दो प्रकार की लीड प्रदान करती हैं: अनन्य लीड जो केवल आपको प्राप्त होती हैं, और साझा लीड जिन्हें आपको और अन्य कंपनियों को पिच करने का मौका मिलता है।
B2B-विशिष्ट Sales और Marketing :
उन्होंने कहा, "बी2बी आमतौर पर ग्राहक-ग्राहक संबंधों को स्थापित करने और मजबूत करने के लिए अपने बिक्री कार्य और खाता प्रबंधन टीम पर निर्भर करता है।" "विपणन में व्यापार पत्रिकाओं में विज्ञापन, सम्मेलनों और व्यापार सम्मेलनों में उपस्थिति, डिजिटल मार्केटिंग - एक ऑनलाइन उपस्थिति, एसईओ, ईमेल आउटरीच - और अन्य पारंपरिक जागरूकता प्रयास शामिल हो सकते हैं।"
B2B मार्केटिंग की कुंजी व्यवसाय की निचली रेखा के लिए मूल्य प्रदर्शित कर रही है, जिससे निवेश पर लाभ प्राप्त करने की आपकी संभावना बढ़ जाती है। यदि आपका समाधान व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अधिक लागत प्रभावी और कुशल बनाता है, तो इन बिंदुओं को बढ़ावा दें। यदि आपकी सेवा किसी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक बढ़ाती है या रूपांतरण दर बढ़ाती है, तो अतिरिक्त आय के लिए इन लाभों को हाइलाइट करें।
सभी व्यापारिक खरीद के पीछे अंतर्निहित प्रेरणा लाभ बढ़ाना है। यदि आप प्रदर्शित करते हैं कि आपका उत्पाद और सेवा आपके ग्राहकों के लाभ को कैसे बढ़ा सकते हैं, तो आपको निर्णय निर्माता के साथ इस पर चर्चा करने का अवसर मिलेगा।
0 Comments:
Post a Comment
Share your thoughts! Please keep comments respectful and relevant to the topic. Spam and inappropriate content will be removed.